一汽大众速腾曲轴后油封漏油希望厂家处理

我那个大众速腾去年十月买的现在18000多公里，出现曲轴后油封漏油了，我就首次保养在4s店保养过，后头就在在外头保养的，我去找站上他们说要提供很多保养手续和证明，我回来找齐这些东西了，打电话给我说让我过去拆开来看，如果是废气阀没堵他们就承担费用，废气阀堵了就让我承担费用，客服那边也说不出个什么所以然，客服大概意思就是4S店说是我自己掏钱就是我自己掏钱，4S店说是质量问题就是质量问题，好苦恼。