一汽大众高尔夫变速箱升挡顿挫严重

投诉编号：【327427】 投诉时间：2018-12-09 18:37 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：高尔夫 投诉车型：2016款 1.6L 自动舒适型

投诉内容：

换挡逻辑有问题，导致起步转速高，升挡不积极，让人感觉发动机干吼不走，顿挫严重。经网友了解升级变速箱程序可以改善。所以上周预约去常熟4S店要求升级变速箱最新程序，到了4S店工作人员只是告知不能升级，没有接厂家通知。不是收费项目，所以对客户推脱？难道不能联系下厂家了解或反应情况？为什么有很多网友能够升级？客户有否权利要求改善？