上汽荣威RX5离合器片烧毁存在严重质量缺陷

投诉编号：【327184】 投诉时间：2018-12-09 10:17 投诉品牌：上汽集团投诉车系：荣威RX5 投诉车型：2018款 20T 手动两驱互联网智惠版

汽车在正常行驶4700公里，离合器内摩擦片烧掉了，与该轻销商处理维修时，弟一天在汽车损坏部位还没有打开被告知人为造成，不承认三包义务，与他发们发生口角争执时，被告知明天上汽工程师过来，结果工程也没有来，又被告知上汽集团说了不排除人为造成不建议理赔，于是拨打了上汽集团总部电话被告知，4S店说外力造成的，本人认为上汽集团与经销商对销费者欺诈行为，希望该平台能为消费者做主，谢谢！

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。