投诉编号:【326384】 投诉时间:2018-12-06 14:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
2015年8月19日购车,到2018年9月30日,(刚刚过3年质保期),行驶中突然发生故障,在没有任何先兆的情况下,D挡位只能在1挡(仪表显示)行驶,时速不超过20KM/小时,经紧急救援车送至4S店,经检查,为变速箱阀体故障(据4S店讲幸好是阀体故障,如果是钢条故障,就要大拆大卸了),需要更换阀体。由于故障发生时,刚刚过质保期,需要自费维修,厂家不负担费用。虽与4S店据理力争,但无果。在与东风日产的厂家沟通后,仍无效果。最后,车主被迫支付了近6000元,更换了变速箱阀体,要求承担维修费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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