投诉编号:【326382】 投诉时间:2018-12-06 14:48 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型
2013年购翼虎车,15年发现排气系统故障灯亮起,多次去4s店保养时询问检查,均告知未发现问题,16年开始进油口排气,车内有异味,油表不准,被告知碳罐堵塞,已过索赔期需自费更换,后来发现这是翼虎的通用问题,希望厂家针对这一问题展开调查召回工作。自购车后,防冻液一直无故缓慢泄漏,咨询4s店告知未检查出问题。好在17年厂家针对冷却系统进行了一次召回,分两个阶段更换加装零部件,去4s店更换了副水壶和水管后,4s店并未告知还有第二阶段召回,且防冻液依然缓慢泄露,18年从网络渠道才偶然得知还有第二阶段召回,后主动联络4s店更换零部件,这段时间一直自费购买福特专用防冻液加液,到店后检查得知同属冷却系统的水泵破损泄露严重,冷却系统召回方面免费更换,其他自费修理,网上查询后又得知并非个例,很多水泵和三通都在3-7万公里内泄漏。希望长安福特能本着维护自身品牌价值和消费者权益的原则,针对因为车型设计缺陷产生的排气系统和冷却系统两大问题进行专业及全面的调查和召回。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。
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