投诉编号:【326373】 投诉时间:2018-12-06 14:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2018款 2.0T 两驱 超豪型 国V
本人于2018年11月19日从许昌全款购置一辆vv6两驱超豪版,当天下午开回郑州。11月22日上午,汽车车门打不开,发动机不能启动。郑州4s店过来给充电拉走检测,没发现问题。25号又出现电瓶亏电问题,不能启动。郑州4s店再次过来拉走检测,12月6号上午出结果,初步判定为左前门线路故障,异常漏电。从许昌4s店提车时,外表和内饰里的塑料膜都没有,临出4s店前居然还给车充了一会儿店。具体原因4s也没告知,等到提回家,放置2天,电瓶居然没电了,对我们后续的用车体验造成了极大的不便车辆在售出时,都需要经过厂商和4s的层层检测,想这样的电路问题,是你们检查的疏忽,还是你们明知车有问题,缺依然卖给了消费者。请问,消费者的权益谁来保障?再有,这辆车的制造年月是9月份,我们提车日期是11月19日。其中这3个月,这辆车经历了什么,消费者无从得知,而这辆车别的地方都没问题,偏偏出在左前门,也就是驾驶位置上,确认提成当天,车内外的保护膜全部没有,光秃秃。4s店有不可推脱的销售展车嫌疑,并且没有告知消费者。1:4s店卖给消费者故障车、展车。而且没有还没有告知消费者,2:车前门线路故障,漏电异常。我想问一句,这样的销售商你们长城就这么放任下去,继续抹黑你们的品牌吗?这样一个民族豪华品牌,却没有起到一个民族的担当,豪华之名,名存实亡。万里挑一,最后认可并选择了咱们国产长城,但是却得到了一辆故障车。这辆车,也是我们家选购的第一辆车。恰逢今日降温,彻骨的寒冷,夹杂这一丝无奈,猛烈地刺痛在我的心上。多的也就不说,请厂家能够有民族品牌的担当,保护消费者的权益。1.请求厂家能够派出专业技术人员,对车辆进行全面检测。2.关于经销商销售故障车的问题,请做出处理意见。3.维护消费者的正常权益,负责将被迫走向维权道路,包括但不限于工商、法律、微博等途径进行维权处理。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系并预约客户方便时进站检查处理。
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