投诉编号:【326016】 投诉时间:2018-12-05 13:05 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 旗舰版
9月30日:购车时销售人员说有活动,额外支付1000元,可以给一张1000元保养卡,和一次玻璃贴膜,我就转账给他了,我这里有支付宝的转账记录可以证明的,我车开了3300公里做了首保,现在快8000公里了准备做第二次保养的时候去东昌店里,他告诉我保养卡里余额是0,并且他也没法提供消费记录,试问我就过了首保,这是第一次自费保养,我没用这卡里的钱被谁用了?东昌说要我等答复,但是等了很久还是没答复?12月5日:9月份投诉后东昌金桥店给了回复,态度也很好,说1个月内会补给我,我信了,1个月后联系他又说要挂在别人的单子上,暂时没有要再等一个月,现在已经2个月过去了,我已经不想再联系东昌了,事不过三,多次失信真没法忍受,请上汽给个能落地的解决方案,我现在也不想要你再补什么保养卡了,你直接退我现金大家两清,我实在是没法再信任东昌,信任上汽了。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排销售商联系客户沟通处理。
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