投诉编号:【325603】 投诉时间:2018-12-04 10:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型
本人车辆购于2016年1月22日,在山东某服务站购买(具体经销商名字记不得了),车辆与2018年10月份,出现发动机故障灯亮,便立即到达宿州福特4S店检查,服务站维修人员简单检查下告知是油品问题导致前氧传感器故障,建议使用更高型号油品,作为用户自己一直在正规的油站加油怎会出现这种情况,维修人员又告知加入更高标准的油,故障就不会再次出现,之后我一直加入本地95高标准油品,没几天故障再次出现,11月份再次到宿州福特4S店,他们工作人员一致口音说是油品问题导致前氧传感器故障,给予他们主机厂反映好多次,一直没有人给与回复,他们厂家让服务站给我回复,服务站态度傲慢,就认定是我油品问题。在百般无奈的情况下,我给予厂家和他们服务站沟通,给出具个油品问题导致车辆故障的鉴定书或者鉴定标准,他们厂家和服务站都不出具,每次电话沟通都说给与处理,至今没有任何结果,中石化和中石油油品我是信任的,他们这种回复真的没有说服力,自己亲戚朋友都是加的一样油品,为啥不会出现该故障,作为用户我感觉很无奈,深知自己的力量无法正规维权,希望借助该平台给予帮助,深深感谢。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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