投诉编号:【324711】 投诉时间:2018-12-01 09:35 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2015款 1.5L 手动 豪华智能尊享版

该车前轮吃胎偏磨非常严重,导致爆胎危险系数变大,存在严重的安全隐患。绝大多数车主都反映有这样的问题,2017年更是很多车主投诉厂家,至此厂家应该知道这是该车的通病。但是厂家隐瞒实情,侵犯了消费者的知情权,没有第一时间通知车主该车可能存在安全隐患,不顾客户生命安全。四川乾通4S店的工作员说:“厂家不让发通知!”江淮客服人员振振有词地说:“车轮胎出厂时候是好的,有问题应该客户自己去发现,厂家没有义务给客户发通知。”可是轮胎偏磨问题不像其他问题那么容易发现,尤其是新手没经验的司机更加难以发现。厂家就不顾客户安危,一直隐瞒下去,等过保了就不是他们的责任了,就该客人自己掏钱维修了。像这种唯利是图、毫无良知的企业,希望能得到应有的惩罚,最终被消费者唾弃!
江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
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