长安福特福克斯三元催化器无故损坏

投诉编号:【324580】 投诉时间:2018-11-30 16:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

今年四月中旬出现黄色发动机故障灯亮的问题,开封4s店首次诊断是油箱滤芯堵了,于是折掉油箱,把其中一个圆型滤网片去掉了,当时滤网片非常干净,没有堵塞,(车当时行驶里程14000多公里),购车两年零5个月。油箱装上后,行驶不到50O公里,故障灯又亮了,5月6号(前后),又去4S店,电脑测试是三元催化,又做了三元催化清洗,又跑了不足300公里,故障灯亮仍没排除,11月2号再次诊断为氧传感器坏了,索赔更换氧传感器,灯不亮了,又跑不足400公里,发动机故障灯11月28日又亮了,他们诊断是三元催化器内网烧了,需更换三元催化器总成,原因为烧不好的汽油造成的,一台购买二年五个月,行驶里程一万多公里的质保期内的车,一直在中石化用加油卡加油(有刷卡加油记录),三元催化器竟然在质保期内加中石化的油竟然能用坏?河南开封4S店报厂家后竟然答复不质保?本人电话投诉厂家售后不正面解决问题,一味的拖延让客户等结果,请问作为长安福特厂家就这样推脱质量问题应付用户的?难道网传百年福特毁于长安,成为现实?作为全家几辆福特车的忠实客户还怎么让人身边的亲戚朋友购买福特?希望厂家能给予正面答复。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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