投诉编号:【323864】 投诉时间:2018-11-28 12:46 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版
9月中旬发现车子两个前大灯内侧灯壳成网状破裂,10月5日三年质保期到期,2018年9月26日下午去上海这边的协通锦发销售有限公司的4S店要求更换车灯。4S店售后现场拍照说发给通用总部审核,两周内给我答复是否可以免费更换,我当时也提醒售后人员我质保期快到了。两周内没有给我答复,两周后我自己打电话过去询问,售后人员态度很差,说当时拍照的照片像素太差,总部审核没通过,需要再次拍照。(质疑故意拖延时间过质保期)11月4日再次前往4S店,拖了很长时间才给我拍照还是两周等通知,还是一样没有任何答复给我,还是自己打电话过去问到结果说这次通过了可以去换车灯。11月23日上午我请假再次去4S店,准备换车灯,然后现场被告知我质保期过了,质问我没有次次提醒售后我的质保期时间,质保时间需要我每次都提醒?4S店自身业务不专业,拍摄的照片像素低被退回,质保期时间自己不关注好怪客户。要求4S店及时给我免费更换车灯同时赔偿我误工费油费供计500元。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。