投诉编号:【323816】 投诉时间:2018-11-28 10:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
我的是奇骏17款2.0舒适款,17年10月买的。新车落地开了大概5000公里时,就发现车子1250转速低速行驶时发动机抖动共振,当时在保养时也向4S店反应问题,维修人员也跟我去路试了,高速我再观察吧。我一直以来开着都是1250转速低速行驶时发动机抖动共振,振到手都麻了。在10000公里保养的时候,也就第二次反应了同样的问题:1250转速低速行驶时发动机抖动共振,日产4S店一样安排路试,这次技术人员说确是存在问题,但是属于正常现场,我无法接受,但我知道再纠正在店投诉时没有用,加上自己忙,也就没有纠缠下去,于是每天忍受着1250转速低速行驶时发动机抖动共振,方向盘振到自己手麻的感觉。就在上周,我实在无法忍受,于是第三次向日产4S店反应,同时例行路试,维修人员却确认有问题,然后说给我刷下电脑,但问题依然无法解决。我十分失望。忍受发动机抖动共振这是其一,我担心的是发动机抖动过了保质期就坏。希望厂家能够正视问题帮助解决,该早回维修就维修,给我一个结果。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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