投诉编号:【323456】 投诉时间:2018-11-27 10:35 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型 三厢 国V



2018年11月2日上午出现故障灯亮,行驶2800多公里,咨询了4S后让到店检测,检测结果是喷油嘴堵了,4S一口咬定是油品不好引起,给出两个方案,1、加他们的燃油添加剂再上高速跑跑(售后说此方式不能保障故障消失)89元1瓶,总共要加2瓶。2、清洗喷油嘴,清洗工时500元。半年的新车凭什么不保修,当场咨询了几个朋友都说这种情况4S是有义务保修的,况且这个问题并非油品为主要原因引起,有可能是汽车喷油嘴设计缺陷导致,索性让师傅把故障码清掉就开回来了。3号上午百般纠结,上贴吧、汽车论坛、车质网才发现这故障是这款车的通病,于是在网上加了个2018年10月20日建的故障灯亮的QQ群,果真,群里截止到今天27号,已经有92位车友遇同一问题,有些是去4S清洗后再次出现故障灯亮的,而大家一致反应厂家回避设计缺陷,咬定油品问题。而在2018年11月24日行驶600公里后发动车故障灯再次亮了,到当地工商局调解没能达成一致,希望车质网能考虑到广大车友的用车安全,为我们争取消费者的权益,谢谢!
长安马自达厂家回复:车辆零件本身在使用过程中并不会产生任何可以堵塞喷油嘴的物质,喷油嘴内部只会通过液态的燃油,不会有任何固态物质。如果车辆使用后出现喷油嘴堵塞的现象,可以肯定是外界因素影响的,4S店的技师是需要通过人力资源社会保障部职业资格认证的,技师都有相应的专业判断能力,请相信技师的专业判断,如果检测出确实是外力原因或人为原因导致,是需要客户自费处理。经销商能对检测结果承担相应责任。
长安马自达昂克赛拉发动机报警P0171故障2018-11-27车型:2017款 1.5L 自动 舒适型 三厢 国V
长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮2018-11-27车型:2017款 1.5L 自动 舒适型 三厢 国V
长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮2018-11-27车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 三厢 国V
长安马自达昂克赛拉发动机抖动明显2018-11-26车型:2017款 2.0L 自动 旗舰型 三厢 国V
长安马自达昂克赛拉发动机有机油增多现象 2018-11-26车型:2016款 1.5L 自动 豪华型 两厢
长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮2018-11-24车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 两厢 国V