一汽大众高尔夫经销商不退订金和保险费用

11.4号在一汽购买高尔夫汽车，当时交了5000订金，因本人爷爷住院，需要资金医疗费用，取消这次购车，合同上面有说明是订金，也有说明个人原因不退换，但是订金并没有具备定金的法律属性，以及别人都能退，为什么我不能，多次与店里面领导沟通被拒推脱，爱理不理，而且我后面给了销售509元的第三方保险金额（50万保额变成100万），并没有写明在合同里面，要求退还订金与保险增额费用509元。