别克君威新车刹车片出现类似金属摩擦异响声

6月份提车，提车没几天刹车片异响严重，轻踩刹车有金属摩擦的声音，很刺耳。去4s店咨询，维修人员说是正常现象，首保后就会消失。9月份首保时，4s店维修人员拿砂纸把刹车片打磨了下，但这个问题并没有解决，异响越来越严重，并且已经演变为轻踩刹车和油门都有金属摩擦的异响，再次咨询4s店，4s店回复说这个问题他们也没办法解决，说是正常现象，跑到5000公里应该就不响了。而现在公里数已达到5300，咨询4s店时他们没有解决方案，说异响是正常现象，无须处理。刚买的新车为何会出现这种异响？而且是刹车的问题，刹车问题迟迟不处理对安全问题是极大隐患！4s店的不作为就是对顾客的安全不负责任！4s店一直推脱说是正常现象，刹车片这么大的异响难道可以让人忽略吗？