奇瑞瑞虎3x发动机加速异响希望尽快解决

投诉编号:【322315】 投诉时间:2018-11-22 19:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2018款 1.5L 自动 豪华版

投诉内容:

新车半年不到,4000公里的时候第一次发动机出现卡拉卡拉异响去了4S店,里面师傅说没什么问题。回家跑了几天后感觉不对,又去了4S店,师傅说是球笼问题,然后让4S店大技师看了一下,排除了球笼,但是不清楚什么问题,2个月来隔几天就去4S店试车找原因,也换过一些配件但是没有解决,前段时间4S师傅用电脑看了一下说发到厂家让他们看一下,来人解决,直到今天异响大的受了就让一个修车的朋友看了一下,说是发动机问题,回头就去了4S店,4S店师傅说已经发给厂家了再等通知。期间打过几次奇瑞全国客服电话投诉但是没什么用,他们接投诉后联系4S店让4S店解决,但是4S店解决不了找不到原因。奇瑞的发动机真心感觉没有别人说的那么好,也不知道车什么时候能修好。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宣城祥瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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