一汽大众速腾新车刹车异响非常严重

投诉编号:【321994】 投诉时间:2018-11-21 14:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

1、新车用车260公里后,每天早上冷车起步刹车过程中,都会出现非常响的刹车尖叫声,去4S店维修,回复:“大众刹车片质量好,硬度高,正常现象,磨合一段时间会好”;2、到了320公里时,每天第一次起步的刹车尖叫声更持久、更响,惊动所有人,响声可以百米听到,11月17日430公里时去4S店维修,回复“正常现象,速腾刹车特性”,在我强烈要求下,并把起步录像的“尖叫”视屏给他们看了,4S店进行了简单检查,把4个刹车片拆下来,简单打磨了一下,11月18日、11月19日、12月12日早上还是出现非常响的尖叫声;3、11月20日下午再去4S店维修,4S店再次把刹车片打磨了一遍,又将手刹调松了一下;4、11月21日早上起步再次出现刹车尖叫声,当天上午把车开回4S店,要求4S店处理,4S店回复“这是大众速腾的特性”,正常现象,不可退车、不更换整套刹车碟和刹车片,现在车还停在4S店,得不到处理,我身边说有人都觉得我的车刹车有问题,来4S点维修保养的其他车主看了我录下的视屏都说这车刹车有问题,他们都没有这种现象。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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