东风标致408召回更换轮胎方案不合理

投诉编号:【321640】 投诉时间:2018-11-20 09:14 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

神龙汽车公司已经于2018年8月6日,发布召回2014年2月20日至2015年10月30日期间生产的部分408汽车的随车装配的固特异215/50/R17轮胎,涉及车辆102851辆。我于2015.8月购买标致4081.2T豪华版,在此次召回范围之内。在轮胎使用过程中,已发生其中一个轮胎鼓包问题,已自费更换轮胎,。现致电4S店查询,被告知神龙公司发布召回,要求车主提供原始车胎,否则不予更换,只能更换三个轮胎。这样的召回方案不合理:消费者使用有质量缺陷的轮胎,并出现鼓包等现象,在无法预知召回方案的前提下,未保留破损的轮胎,自费更换轮胎,替厂家行使了召回车辆消除缺陷的义务,却因此成为无耻厂商免责的借口,让消费者为厂商的过失买单。既然是轮胎质量问题,希望厂家提供全部四个新胎!

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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