北京现代途胜发动机曲轴损坏4S店不索赔

2018年的新车目前34000公里，发动机曲轴部分损坏，首保4979公里保养，二保11015公里，三保20239公里，四保32000公里，机油如图，三保四保均为全合成机油。拆解后机油有较大的汽油味道，有较多的油泥，4S店拍照给厂家，厂家说并非质量问题，那请问是什么问题？4S店说机油有问题，我们都是在授权的二级经销店买的，就算有问题，是不是你们的问题？我不会造机油，我也不懂不会拆发动机，现在坏了，竟然连发动机都会损坏？？？请厂家给个说法，不要一句‘你们自己使用的问题’来敷衍问题。