北京奔驰GLC300中网连接处断裂且不予质保

本人于17年4月份购买的车辆，长期在市区内行驶，家里有地库，平时外出停车都是选择正规停车场且对停车位选择也很细致，停车也很注意、很规矩。于今年11月份发现车头下中网连接处一处断裂，一处有裂纹，去4s店做了相关的检查及取证，4s店由他的外籍技术负责人和相关售后等人员对车身和所有部位进行了细致的检查，并拍摄了相关的视频和照片，排除了外伤所致的可能性，并将此问题由4s店打报告给奔驰公司。奔驰公司给出的答复是：“一般情况下，此位置不会出现问题，不予以质保“本人对奔驰公司的答复非常不认可，原因如下：1.车的下中网不属于车辆易损件，并在质保范围内；2.经过4s的专业检测，确认无任何外伤痕迹，并留证，在这些专业技术检测的证据之下，奔驰依然给出如此不负责任的处理意见；3.奔驰公司对此问题无法给出让人信服的理由；4.奔驰公司当车辆出现质量问题时给予的回复和态度，让我们感觉车辆的不安全性，以及对驾驶安全的担忧。希望奔驰公司能给予合理、合法的答复，而不是把问题都丢给4s店，推脱自身产品在质量方面应该承担的责任，我们购买的是“奔驰”这个品牌的车，而不是奔驰4s店经销商品牌的车，希望奔驰公司依法办事，不要枉顾我们中国消费者的合法权益。在此也想表达对奔驰公司售后的失望（并不是指4s店），奔驰400电话基本形同虚设，每次有问题都推给经销商，而不去在根本上解决自身产品质量的问题，对用户更多是推诿和敷衍，因为刹车异响也曾经多次反馈，奔驰公司也是置之不理，在更换刹车片后异响更加严重，也曾致电400，奔驰公司相关人员答复：我们认为我们已经解决了问题，这就是我们的终极解决方案，哪怕依然异响，奔驰公司一直打着百年品牌的旗号，在宣传上做着各种高大上的宣传，但在中国市场上，对待产品售后无比的轻视，从未真正把用户的合法诉求放在心上，真不知道这样的品牌让我们怎么放心去驾驶该品牌的车辆。现在在驾驶车辆过程中，刹车异响，下中网一处已经断裂，另一处也已经开始出现裂痕，总感觉自己开车像在刀尖上舔血，没有丝毫的安全感。反馈问题后奔驰公司的态度更是让我们广大国内车主感到满满的寒意。请奔驰公司能够在根本上解决车辆质量问题，在根本上真正做到尊重广大中国车主。