投诉编号:【320331】 投诉时间:2018-11-14 16:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2015款 1.6T 精英技术型




2018年10月28日,在西上海别克4S保养时发现车辆排气管整个锈迹斑斑,锈蚀严重,遂向4S店提出索赔要求,而4S却以没有不生锈的排气管,生锈不是质量问题为由,拒绝索赔。在车辆保修手册第9页,上汽通用承诺车辆设计和制造具有防锈蚀性能,而做为车辆重要部件,在质保期内,严重锈蚀,说明车辆的排气管没有达到设计的性能,具有质量缺陷。如果过保后,更换排气管需要消费者承担高额费用,希望上汽通用正视问题,承担责任,更换新的排气管。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中