上汽大众朗逸4S店维修后底盘螺丝松旷

上汽大众厂家回复：关于贵网转鄂A779WH用户反馈4S店维修后底盘螺丝松旷的问题，现将情况说明如下：经了解，客户发现变速箱油底壳外表有刮伤痕迹（订回的新油底壳表面油漆本来就有刮伤），对此非常不满担心影响质保，要求维修站写一保证说明，另进行相应补偿，维修站未答应，经协调沟通，重新订购一个油底壳更换；10月30日回货，但是订回的新件还是一样有刮伤痕迹，经沟通客户不认同更换要求补偿，为维护上汽大众品牌形象，维修站赠送保养以解决该客户抱怨。