东风风神A30方向盘卡滞 EPS故障灯亮

我是2015年7月22号买的车子，开了短短几个月到2018年10月23号车子发现方向卡死情况，去汽车售后检测后不是很确定是什么部件的问题，后来经该店介绍去了东风风神专营店售后检测出电子助力管柱、方向模块和整车不匹配，后来我也打了服务热线，河北售后也提交了申请，售后说大概一个星期回来配件。热线说帮忙及时处理，等了一个星期没有回应，我给专营店售后打电话才知道厂家没有配件，热线让我们联系售后，现在我问一句售后有配件吗？这样来回推托是对我们消费者的态度吗？现在车子在楼下放了半个多月都不闻不问。难道我花8万多买来的车子就是当破铜烂铁吗？