一汽丰田卡罗拉经销商私自删除维修保养记录

投诉编号:【317652】 投诉时间:2018-11-03 13:15 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL

投诉内容:

2015年12月在浙江台州市一汽丰田4s店购买的2014款一汽丰田卡罗拉轿车,自购买至今日除了首保在此店保养后未做过任何保养和维修,也没有在外面任何一家4s店和修理厂进行过维修,但在2018年11月2日进行二手车过户后,买家回到当地4s店查询此车的维修保养记录后告知我,我的车在2018年7月30日在购买的这家4s店有过后保险杠更换和喷漆的维修记录,并记录信息显示我的车行驶里程数是71258公里,但我的车实际行驶里程数是39685公里,为了核实此情况我在2018年11月3日上午前去我购买车辆的4s店调取我车的保养维修记录,发现4s店的电脑系统显示确实如上述情况,在经过与4s店内的售后服务经理5分钟左右的沟通,4s店内的售后服务经理居然当着我的面把2018年7月30日这条维修保养记录删除了,并且售后服务经理态度强硬,从这一点就完全相信此4s店存在违规操作,欺诈消费者,并给我的车辆在二手车交易是带来经济损失。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商与您联系后,已将错误的维修里程数进行修改。感谢您的支持与谅解。

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