长安福特蒙迪欧机油异常消耗变速箱有异响

我是福特新蒙迪欧13款1.5T时尚版车主，车子购买于15年11月（车子将于18年11月过保），18年7月就发现发动机机油消耗过多，烧机油（第4次保养后跑了4000公里机油标尺就已到最下沿缺口）、变速箱挂倒挡异响、转向异响等问题，车内异味就更不用说了。18年8月5日到浙江富阳4S店第5次保养（购车后一直在4S店保养），当时刚好距上次保养5000公里，经油尺检查机油已到油尺最下沿以下2毫米处，同时，我也将以上4个问题一并向店方提出。随后店方回复：1.车内异味没有好的解决方案；2.转向异响属间隙性的，现无法判断；3.转向异响同意解决（增设了两个垫片）；4.机油正常更换后，建议每1000公里检查一次，并做好记录。并按以上进行了操作。在4S店的要求下，18年10月30日（距上次8月5日保养行驶2000公里）我到了4S店：1.经4S店方技术人员确认机油已到油尺两缺口中间位置，并发现发动机进气管及泄压阀线束插头处存有较多机油（这已经说明车子有问题），于是4S店方技术人员要求放出发动机内机油到机油壶做标记，同时再加0.5升机油到4000公里再检测总机油消耗量；2.检查变速箱倒挡异响，当时没检查出来，但要求我（自费590元）把变速箱油给换了，说是油脏了。无奈之下我当时接受了上述两个处理方案。可等我离开4S店回到家又发现了倒挡异响的问题，说明这个故障根本就不是变速箱油的问题。期间我也多次向福特厂家就相关问题进行了反映和投诉，厂家每次让我去4S店查看，就是不给我具体解决方案。经过一番折腾，我实在是忍无可忍了，回到家当即打电话给浙江4S店强烈要求，立即进入索赔程序，可店方说又让我选个时间先去检测取证，再申报给厂家索赔，我觉得不管4S店还是福特厂家，就要为消费者做好售后服务，而不是折腾消费者。因此，我今天借贵网平台投诉福特厂家，在消费者车辆明确存在产品缺陷问题情况下不作为的行为。投诉浙江4S店工作效率和方式低下和不妥的行为。望贵平台主持公道，促使福特厂家及4S店妥善解决消费者的诉求。