一汽大众速腾经销商强制客户购买保险

买了4s店他们所谓自己的划痕保险，第一年买了保险七千多，在保险期内出现划痕，到店里不给理赔也不给修，还无理要求第二年在店里买保险，说是分期公司要求的，打大众金融服务电话后，分期公司人员表示没有这方面的要求，向车质网投诉后，送了一次保养作为补偿，承诺把划痕修复，可是第二次去保养后收费140元，又说没有划痕修复设备，划痕没有修复，来回几百公里，我的损失谁来承担。向厂家投诉数次无果。