凯迪拉克ATS-L发动机异响抖动失去动力

投诉编号:【316052】 投诉时间:2018-10-28 09:12 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 时尚型

投诉内容:

今年18年7月31号在上海4S店购买了一台ATSL时尚版,不到3个月公里数1495,在10月27日上午10点左右,正常行驶在马路上,时速70左右,突然发动机出现强烈抖动,逐渐动力丧失,靠边停车后车辆无法再次启动,此时发动机故障灯亮起,拖到4S店检查,发现发动机3缸无压力,工作人员表示新车中还未遇到过此类问题,已将数据传给厂方等待厂方拆修或者更换发动机的指令。由于本人平时开车公里数较少无暴力驾车习惯,加之提车前售后也告知过一些注意细节,对于1500公里未到的新车发动机就出现了故障,让人不得不质疑这车在出厂时就存在质量隐患,即使更换新的发动机也会对车辆今后的置换价格造成影响,新车由于厂家的质量问题无缘无故变成大修大换过的“事故车”对于其中的心理落差及后期的置换损失买家利益无法得到保障,作为一个世界知名企业更该注意自己的品质质量,在这种重大部件质量问题上更应该保证客户的利益,维护自己的品牌知名度,为客户更换新车。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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