哈弗H6上坡起步时发动机频繁出现熄火现象

投诉编号:【313892】 投诉时间:2018-10-19 09:46 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2018款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版 红标

投诉内容:

于10月11日电话预约首保,因逢周末双休,故在10月15日上午八点到店并把车子上坡经常性熄火告知售后。中午的时候先是一个技师去超市地下车库测试,一次上坡二次熄火,于是回到店内技师反馈给售后主管,售后主管分别在多个斜坡试验,均是多次上坡就熄火。期间还安慰我说1.5T上坡就是这样的(意思是上坡经常熄火对于1.5T动力很正常)。于是愤怒之下去找他店经理反映,突然告知是离合器片有些烧焦引起的,提出更换一下离合器片就会好一点点,我真是无语。不解决车子问题。这几天都在与他们理论,售后人员一直在强调,我们的解决方案给你换离合器片,而且是在很努力的帮我,不然去跟厂家打报告的话,你是要自费的。(我想问一下难道这不是你们应该做的吗)。我想问题总是要一点点解决,既然你们提了先更换离合器片,那就配合你们先换试试能不能解决或改善问题.“不行,你这辆车必须放在我们这里两天,不然时间上肯定不够的。”售后如是说,我就问更换一个离合器片要这么久.“是的,这个肯定要这么久。”售后如此强硬的回复,我能不能亲自在现场看你们观看,“不行,你可以早上放在我们这里,等你下班后可以来拿车,这样只要一天就行了”。呵呵,前后自相矛盾的话,时间上你们说的算,我人还不能在现场,岂有此理,太嚣张跋扈。我通过熟人知晓了我这辆车在交付前电子手刹等存在故障,买车的时候并没有告知我,现在我的诉求是不能解决车的根本性问题的话,只考虑退车,至于根据三包法的是否索赔三倍车价,我看他们工作人员态度。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:服务商已经制定维修方案,建议客户配合服务商维修。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号