投诉编号:【313244】 投诉时间:2018-10-16 18:20 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 专业版
于2016年10月份购买了一台自由光,专业版2.4L,行驶5000公里左右首保,当时就发现机油消耗较大,随后也关注过网上给出的自由光的一些评论,自由光变机油光。4S给的回复是因为使用的0w-20的机油,机油比较轻,消耗过大正常的,让我们继续行驶,不会出问题。第二次找4s时,机油消耗严重,4s工作人员说基本到了第二次保养时间,让我先做保养然后继续观察机油消耗情况,然后记录了一个机油消耗过大,说反馈厂家,就没有下文。因比较相信4s人员,所以也就只能先掏钱做保养,然后继续观察,也没有给做机油测试。后在行驶过程中,持续观察机油消耗情况,去4s店的次数讨要说法次数不止5次,后同意开始做机油测试,联系做了三次行驶了3千公里左右,烧机油情况越来越严重,后4s给出结论采集数据发给厂家,看是否能更换发动机,然后就让我回去等答复。??经过反反复复,我要提的是,因为买这个车几乎拿出所有积蓄,得到的却是自由光变机油光的事实,反反复复的去4s店沟通、协商。实际情况该车反而成了累赘,不敢跑长途,两年时间操碎了心,即使厂家最终给个结论‘更换发动机’,也难于平民愤。对于消费者而言实在是伤不起,希望4s及厂家给出合理解决方案及赔偿措施。希望能更换、退车。
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