奇瑞风云2碳罐故障导致油箱变形

投诉编号:【312459】 投诉时间:2018-10-13 18:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L 手动 锐意版 两厢

投诉内容:

症状为加油跳枪后,油表提示未加满。经4S店检查发现为碳盒堵塞,油箱被吸变形,油泵被拉变形。风云2曾经被召回的老问题,今天我也遇到了。4S检查后提出需要更换油箱、油泵以及碳盒。因为不是人为损伤,属于设计缺陷,我提出索赔。4S店及时和厂家沟通,厂家表示时间已过,只能自己掏腰包。设计缺陷也有时限?要求厂商索赔相关部件并给出设计缺陷的合理解释。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都建国4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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