投诉编号:【311974】 投诉时间:2018-10-11 20:41 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型
起动机打火没反应,需要反复几次打火起动机才能打着火,经4S店检测说启动机故障需要更换。后来在车质网得知,发现2014款飞度车主都有类似故障,经过详细了解,2014款第一批三代飞度用的是墨西哥生产的启动机,该启动机有缺陷,使用寿命远远低于官方宣传的标准,属于使用劣质的产品,这也是后续的飞度都更换成日本生产的启动机。综上,2014款飞度启动机有天生的质量缺陷,极易造成正常使用下的非正常损坏,广汽本田厂家不应以过保为由推脱,应该承担免费更换责任。
广汽本田厂家回复:回访客户,向客户解释,但客户认为起动机故障是产品质量要求给予免费处理,再次结合保修政策向客户解释,客户仍表示对于答复不满,并扬言将通过其它方式投诉,综上客户不满意。