一汽大众捷达发动机声音大动力不足

投诉编号:【311419】 投诉时间:2018-10-09 23:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:捷达 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

到店保修师傅检查说可能是氧传感器或者是线束故障,要从厂里发配件保修,售后经理以发配件怕配件到货后客户放弃保修为由收取押金700元,但是现在配件到货售后经理又说我不在4s店保养不给保修,还开了很多莫名其妙的维修项目说是要同时做这些维修才能给保修。我觉得就是捆绑维修项目,而且这些项目收费还非常高,图片为售后经理开的维修项目单及聊天记录截图,附加维修项目一共四千多,我觉得捆绑维修项目的这个作法太不合理,但是没在4s店维修也是事实,所以提出放弃保修,打算到另一家大众4s店维修,这时候售后经理又不同意退押金,经过多次协商4s店扣两百检修费,还有五百押金让留账号或几天才退,我就想问问大众说好的保修保的是什么东西,为什么免费保修理赔的配件要收押金,为什么我等了那么久才来的配件临时跟我说要保修需要做这么多的收费维修项目,还说要排除其他原因才能维修。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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