华晨宝马5系转向异响4S店告知正常

车子15年11月上牌，17年10月开始发现打方向有“咵咵”的响声，因为工作比较忙所以一直都没理，18年10月黄金周刚好有时间，想到11月份快过保修了，10月6号去珠海4s店保养，顺便弄好转向异响问题。4s店说反映给厂家，又录像什么的给厂家工程师，得到反馈是没问题，不处理！4s店打电话跟我解释，厂家那边说不给处理，也不给换方向机，让我把车开回去，10月底再来一次，重新反馈一下看有没有用。我就想问了：几十万的车子出现车子打方向出现异响，厂家就说什么齿轮间隙没问题就给推了，而且还是通过录像远程判断的？难道珠海这么大个城市的4s店里就没有一个能鉴定问题的工程师？而且我作为消费者来说，车子有问题，不正常了，作为一个厂家就这样给消费者处理问题？麻烦厂家给予答复！