长安福特福睿斯行驶时发动机抖动有异响

投诉编号:【311109】 投诉时间:2018-10-08 22:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容:

我的车是在去年十一月底提的新车。在做完首保没过几天就发现发动机里有异响,当时没在意就没放在心上。在做完二保时发现异响声音越来越大,于是去4s店检查,当时店里师傅说你的车的声音属于发动机异响,开着继续使用也就是这么大的声音,不会影响使用。于是我就把车开回家继续使用,没过几天发现声音又大了,我又找到4s店,售后经理接待的我们说你的车属于发动机异响,继续使用也没事,声音也不会再大,和上次店里师傅说的一样。我问经理怎么解决这异响,他说给我们换什么中缸,我不明白什么是中缸,意见没统一,我没同意换中缸,我当时的要求是换发动机总成。经理说我干这么多年我都不知道发动机都包括啥,让我们自己写发动机都包括啥、我都无语了,我都怀疑他的技术水平,还是他故意和我们那样说话。没过几天又说给我换什么发动机气缸,我说换完了能保证车的异响能排除吗?他说不敢保证。不敢保证你给我换什么长缸短缸的,我真不理解这经理是怎么回事。又过几天说给我车的机油底壳拆开换什么两条螺丝就能解决问题了,我又问他异响能解决掉吗,他说不能,我真是真的又一次无语了,难道这就是我相信的福特吗,异响异响解决不了,服务态度和水平又那个样,我真的对福特太失望了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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