投诉编号:【310745】 投诉时间:2018-10-07 15:10 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL-i 改款


本人自2017年7月购买一汽丰田卡罗拉1.2T车型,正常使用至今发生车辆存在如下异常状况:1、车辆在启动后挂前进挡D或倒车R挡存在严重的抖动现象,期间已联系厂家两次并未给出解决方案,而多次去海口4S店要求对抖动现象进行消除,厂家和4S店互相推诿责任,且厂家并未给出具体的解决方案,至今车辆仍然存在起步抖动现象。2、目前发现主驾及副驾钢骨架均存在严重锈蚀迹象(车辆正常使用未泡水),座椅锈蚀钢骨架存在严重的质量和较大安全隐患,本人多次联系一汽丰田厂家和4S店要求对存在严重锈蚀的质量问题的钢骨架进行更换配件未果。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。
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