别克威朗支付车款后4S店迟迟不让提车

投诉编号:【310534】 投诉时间:2018-10-06 12:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2018款 20T 双离合 领先型 三厢

投诉内容:

第一次投诉:8月初订的车,原本约定1个月左右可以提车,后来4s店的种种原因导致9月20多号车才到。车到了之后我也马上过去交钱办手续了。这时候正好碰上召回,他说给我加了配件之后,国庆节前可以提车。后来又说配件没到,他们经理明确要求配件没装上不让提车。我问配件什么时候到,他们说不确定。这就是让我遥遥无期地等吗?约定一个月提车变成两个月了,问题是钱都给了,一天天保险车损什么的其实都是在消耗。难道不可以先提车,配件到了再去装吗?如果担心有问题,路上还有过百万辆召回的车在跑(召回量250万)。得到的答复:销售告诉我,他们经理已经收到投诉单,但是他说没用的,决定不会改变,配件到货时间回复仍然是未知。别克就是这么卖车的吗?

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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