一汽马自达阿特兹路过颠簸路段方向盘有异响

问题很早以前就出现了，一开始一直没找出原因，后一位老师傅紧了一颗螺丝，问题改善了，但是没过多久又不行了，因为人熟了，去了好几次都没怎么开单子，只让他们看一下，但是问题一直没解决，现在4S店确定了是方向机问题，但是已过保，无法索赔，只能花钱，但问题是我的问题很早就出现了，也打过好多次厂家电话，厂家答应协调处理，但一直未得到妥善处理。