长安福特福克斯变速箱故障灯报警希望解决

从2015年购车至今车辆显示器经常会出现变速箱故障的提示，我也曾多次向经销商反应此问题，但经销商一直说没有问题，让我再开开，直到2018年10月1日，经重庆开往湖北的途中变速箱故障不能行驶，找到长安福特客服告知变速箱已延保至5年10玩公里，可以去经销商处免费处理，而我到了恩施民福汽车销售有限公司检测是变速箱拨叉坏了，并告知该配件是需要自费的，且此项费用比较高，我要求三包，经销商告知已过保11天，明明我一直有反应我的变速箱故障问题，但是经销商未检测出来并处理，现在刚过保就出问题明明客服告知已延保，最后还需要自费，长安福特就是这样欺骗广大消费者吗？我从早上七点多到店以后一直到12点都还未处理此问题，福特客服一直打太极，说联系我也一直未主动联系过，要求厂家协同经销商进尽快处理此问题，并我是重庆的车辆，到湖北旅游出现的问题，应该承担我以及家人的路费或者提供代步车！但是店内一直把我们晾在旁边也不管不问，我们哪里也去不了，长安福特就是这样对待忠诚老客户？如果不尽快处理不排除后续会找国家管理部门反应此问题！