长安CS75发动机与三元催化器固定螺丝断裂

你好！我在佛山4S店，于2016年4月16号购车，现在路上跑着，突发，发动机上面与三无催化处支管螺丝断掉两颗，去4S店，服务态度极差，几乎天解决不了问题，维修车间师付检查说螺丝断了，要订两颗螺丝回来，安装上就可以了，说的真轻松！我想请问，断掉的螺丝怎么取出，车场在生产车辆时，这个螺丝有没有做热处理？是什么原因引起断掉的？因为他在发动机缸体上，断掉那部分会不会掉到缸体内怎么办？第二，是不是三元催化的问题！为什么不检查三元催化坏了没有？第三，如果二颗螺丝都换了，今后仍出现问题，或是引起发动机问题怎么办？我这种情况是不是要延长质保，延长多久？4S店都没有正面回答我！我现急须需要一个说法！