进口奔驰GLE方向盘皮革破损4S店不予解决

我是2016年6月份买的车，2018年7月份发现方向盘皮革有损坏，8月份去义乌4s店做常规保养的时候跟客服人员提出这一问题，当时回复我是需要走流程，我原本认为这是一个再普通不过的因为质量问题的理赔，因为方向盘是磨损的痕迹，不是我人为损坏的，而且在二年不到的时间里出现这种问题，我认为就是质量问题，所以厂家应该无条件理赔，这个才是奔弛做为一个高档汽车品牌应该有的态度。但是两个月过去了4S店回复我说这个问题不在理赔范围，不予理赔！并且没有说明理由！对于奔驰厂家这个结果我不认可！首先车辆还在质保期，第二二年不到的时间皮革破损严重，这是不正常的，是皮革质量的问题。第三厂家认为不在理赔范围没有任何依据，或者有举证是我人为损坏的。第四厂家对此事故意推托责任，侵害消息者权益，欺骗消费者。所以我希望有关部门能够伸出援手，帮助我维护我的权益，督促奔驰厂家履行应该承担的责任，尽快解决问题。感谢！