斯柯达昕锐中控面板开裂售后未解决问题

仪表和空调面板都有不同程度的开裂，维修店看了以后没有拆过也没有撞过，但是一推再推，给我的答复是这个不属于功能性故障，外观故障没法索赔，难道外观故障就不是故障，这样厂家就可以随便装配用料吗，给厂家打电话厂家让店里联系我，但是问题一直没有解决，网上同车同问题不少，我只是希望厂家不要把消费者当傻子，自己造的烂车让消费者买单。