长安福特蒙迪欧油泵故障导致无法加速

投诉编号:【309041】 投诉时间:2018-09-28 13:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

2018年8月20日,车辆出现踩油门速度上不去,并且40码以后踩油门车辆有严重顿挫。于是到沈阳市4S店检测,第一次没排查出原因,建议我更换汽油后再跑一段时间试试!于是换油后,我继续跑了几天,车辆问题依然存在!大概8月末,我致电长安福特售后,长安福特建议我到4S电继续检测,于是大约在9月20日左右我第二次来到4S店,检测后更换了一个店里试驾车的高压油泵,结果速度能上去,但是车辆仍然顿挫严重!然后,据店家说:店家将情况反应给厂家,厂家怀疑是发动机动力问题,于是4S店将我油箱拆开,说油箱里有杂质,怀疑是油品问题,并且跟我说在换了高压油泵和火花塞后,症状消失,一切正常!另外还告诉我,零部件问题跟厂家反应了,厂家不赔偿!无奈,我只能自己花钱,准备更换低压油泵、高压油泵、火花塞!个人觉得,油泵不是我人为损坏,加油渠道正规(一直中石化、中石油),中国的油品,我无法控制!厂家推出的车型和零部件技术标准,都是根据中国的道路环境和中国的油品情况出台的,因此零部件出现问题,应该按照保修规定做出赔偿,而不能因为中国油品问题,就拒绝赔偿!

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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