投诉编号：【308986】 投诉时间：2018-09-28 11:15 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2013款 1.6L 自动 逸杰版
车主于2018年4月17日1时1分在高速上发生车祸。与前车追尾。当时在已系好安全带的情况下，于前车发生撞击，冲击力强导致车主死亡，全车身接近报废的情况下，当时安全带并未及时起到保护作用，安全气囊也未弹出。在车子撞击致全车身报废的情况下造成事故的发生。因此我要求赔偿处理。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转用户反馈出现交通事故气囊未弹开的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已经为用户出具书面回函，非车辆质量问题。用户不认可，已经与经销商联系引导其走第三方鉴定或司法程序。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
