一汽丰田卡罗拉启动机故障导致发动机无法启动

投诉编号:【308603】 投诉时间:2018-09-26 21:42 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL

投诉内容:

9.23日突然发现汽车无法发动,救援搭电后第二天依然无法发动。去4S店检测,说是不可能是车辆启动问题,因为跑的公里数不多,只能是电池问题,如果检测需要120元。后去朋友车行,换了新电池也启动不开。然后查保险,查线路都没问题。最后,敲打启动机终于可以启动了。换上原来的电池依然可以跑。最终确认问题出在启动机上,而我才跑了3万多公里。后来,上网查看,14款的卡罗拉启动机出问题的很多,我现在不清楚下次什么时候又打不着火了。只知道4S店更换需要1500,工时费还要额外再收200.虽然过了质保期,但是,才3万公里就需要换启动机让人接受不了。希望丰田能正视这个问题,即便不能找回,也应该出台一个非人为因素免费更换的政策!让开不坏的丰田不仅仅是嘴炮,更不能店大欺客,少数人的问题就不是自己的问题了!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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