投诉编号:【308384】 投诉时间:2018-09-26 09:24 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2016款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版
投诉原因1、发动机质量有问题,行驶安全没有保障。2、新车1年多,行驶1万多公里,因为发动机核心部件质量有问不给更换。3、发动机拆解属于大修,正常发生在行驶10万公里左右,厂家和4S店相互打哈哈,无视消费者合理诉求。4、根据国家汽车三包法,汽车质汽车质量问题消费者是有权利要求更换零部件、或者是整车的。5、不提供备用车刁难消费者。投诉诉求:1、立即提供备用车2、更换全新发动机.
长城汽车厂家回复:服务商无法确认异响原因,无法确认是否是质量问题,需要拆解确认故障原因,建议客户配合服务商处理。
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