雪佛兰科鲁兹转向助力锁死影响行车安全

本人2013购买科鲁兹，首次出现转向助力问题发生于2017年初，当时在4s店简单维修下，2017年末公司召回公告发布后又按照要求进行了处理，2018年8月份，汽车又再次出现转向助力锁死问题；4s去检查，转向助力问题，要求自费更换8000多元；协商未果，多次向厂家反映问题，一直说不是厂家问题，强调过保自负；态度真是令消费者心寒；一拖再拖连个反馈电话都没有；本人驾驶5年，一直无不良操作习惯，我就搞不懂这个转向助力怎么就坏了；从召回公告看，应该是存在缺陷，涂油打胶只是滞后了问题的再发生，看看如此多的投诉，难道不是转向助力存在系统性问题吗？企业的责任何在？