投诉编号:【307231】 投诉时间:2018-09-20 20:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 旗舰版
本人于2017年7月份在青岛4S店购买RX5的1.5T自动旗舰版,并按时在4S店做的保养(分别在3000公里、10000公里、20000公里更换的全合成机油,并在10000公里还做的节气门清洗、更换空滤)。但于2018年8月24日正常行驶过程中突然失去动力,自行拖车到4S店检查是电动机故障,4S店免费更换;2018年9月19日又发现空调故障、方向盘异响以及天窗异响,去4S店检查说要拆前台,过两天才能提车;另外对于多次提出的变速箱异响及顿挫问题,4S店推脱说是双离合通病,解决不了。两次维修给本人带来极大不便,误工并自行打车,对此本人要求4S店给与补偿,但4S店回复只提供免费维修其他不负责。鉴于车辆多次出现质量问题,本人要求4S店及厂家对车辆进行全面检修,对有质量隐患的问题维修更换配件消除隐患,并对本人给与补偿措施。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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