投诉编号:【306365】 投诉时间:2018-09-17 14:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型
我的车是2016年3月份购买的!到现在差不多47000公里了。一直都严格按照保养手册在4S店保养维修!开车也是非常小心翼翼!2018年6月15日,刚上高速,就发现发动机故障灯亮了。本着安全起见的原则,第一时间给4S店打电话,4S店接了电话感觉也是见怪不怪了,告诉我可以先开着,这两天有时间再开过来检查。我就很小心地开着继续上路。第二天我就去4S店让他们检查!经检查是三元催化器故障(或者氧传感器中毒,反正4S店有点语焉不详),让我清洗或者换新的,清洗需要要700元,还不一定保证能解决!自费需要几千元,我坚决拒绝!这属于发动机系统的一部分(),理应属于3年保修范围(致电售后客服也明确告知是属于三包范围),凭什么让我们自费!?4S店就说这个我们不包!是你汽油加的不好!!!!导致三元催化和氧传感器中毒,我就想问4S店你是怎么得到这样的结论的?一、你们没有证据证明汽油质量问题,二、自购车以来,我一直在中石化中石油加的正规汽油!难道中石化中石油的汽油是有问题的?那我就要问了,为什么其他车子没这些问题,福特就很多都有;你们如果知道有问题又为什么不解决!?4S店还问我是不是加的92号油,说92号油品不好,还好我有准备,我一直加的是95,当你说你加95的时候,4S店就会告诉你95标号太高没必要,呵呵呵,反正就没他们任何问题!当天问题没有解决,只是暂时消除了故障灯,这期间我也没管。前几天(2018年9月14日),故障灯又亮起,今天(2018年9月17日)去检查,还是一样的问题!如若索赔,要我联系厂家解决!网上许多车友跟我一样的遭遇!不知道你们的问题有没有解决!如果有的希望能告诉我一下应该怎样维护自己的权益!谢谢!在这里也希望长安福特给我们消费者一个合理解决方案,不要遇到问题就推脱!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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