奇瑞瑞虎7电瓶出现4次亏电无法启动故障

投诉编号:【305302】 投诉时间:2018-09-12 18:12 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版

投诉内容:

2017年6月20日买车,2017年12月16日缺电无法打火,拨打奇瑞售后400电话,奇瑞400安排奇瑞4s店来电回访我,4s店工作人员说电池属于易损件,超过保修期,上门搭电需要150元服务费,我没有接受,我联系保险公司进行搭电救援。2018年2月份春节回老家,车又出现缺电无法打火情况,找人搭电救援。之前没太纠结此问题。2018年9月4日再次出现缺电无法打火情况,我联系中国太平洋财产保险股份有限公司安排搭电救援,9月4日、5日均开车外出,回来后停车正常锁车。9月12日下午发现车辆又无法打火。联系奇瑞400售后电话,奇瑞400让4s店联系我,依然说电池不在保修期内,上门搭电服务费100元,我没有接受。我再次拨打保险电话安排搭电救援服务,搭电后成功打火。以上4次均搭电后可正常启动。投诉奇瑞瑞虎7车辆电瓶或者车辆线路有漏电情况,导致经常缺电无法打火,希望厂家积极解决!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州陆高4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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