长安马自达昂克赛拉左前轮异响打方向异响

投诉编号:【303864】 投诉时间:2018-09-06 18:19 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 2.0L 自动 尊贵型 三厢 国V

投诉内容:

车子大概是今年6月份出现异响,8月份去4s保养顺便告知车辆左前轮异响和打方向异响,车辆在慢速通过路况稍差的路面会出现哐哐声,经过维修师傅检测怀疑是减震器出现问题,打方向异响师傅说的是正常现象都有,因他们没有备货,选择过两天更换减震器,过两天再次到更换减震器后,经过试车响声依然存在,然后他们给刹车片和刹车上面的插销打油后异响解决,行驶到9月异响再次出现,再次和4s联系他们说问题需要到店检查,并且叫我在工作日去,因工作日无法请假,晚上致电长安马自达售后电话投诉,第二天售后经理打电话过来告知随时都可以过去,然后再电话中告知我,去了也只是异响部位打油解决,我不同意这种解决方式,因为距离上次打油后只有20来天就再次出现异响,再次联系厂家,给我一个换刹车上面插销的解决方案,并且不能保证能彻底消除异响,此种方案再次被我拒绝,并要求把我的诉求告知厂家,后面接到厂家电话,再次告诉我只能换插销解决,并且一直告诉我有响声是正常磨损后造成的,然后我同意去换插销,但是要他们给我一个承诺,如果我在更换后没多久再次出现异响,你们有有没有其他的解决方案,厂家在这个问题上一直回避,实在没办法就到这里投诉他们厂家(售后告诉我,这是刹车设计的问题没有好的解决办法,要想彻底解决只能更换更贵的刹车)

投诉回复:

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